بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس
تجربه کاربری (UX) به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت یک وب‌سایت، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. این مفهوم شامل تمامی جنبه‌های تعامل کاربران با وب‌سایت و خدمات آن‌هاست. یکی از بخش‌های مهم تجربه کاربری، فرم‌های ثبت‌نام و تماس هستند. این فرم‌ها به عنوان پل ارتباطی بین کاربران و برندها عمل می‌کنند و می‌توانند تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری کاربران برای ادامه تعامل با وب‌سایت داشته باشند.
در این مقاله، به بررسی روش‌های بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس در وب‌سایت‌های وردپرسی خواهیم پرداخت.
بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس : طراحی فرم‌ها
سادگی و وضوح
یکی از اصول بنیادین طراحی فرم‌ها، سادگی و وضوح است. کاربران باید بتوانند به راحتی فرم‌ها را پر کنند بدون اینکه دچار سردرگمی شوند. استفاده از طراحی مینیمالیستی که شامل فقط عناصر ضروری باشد، می‌تواند به کاهش حواس‌پرتی کمک کند. به عنوان مثال، استفاده از رنگ‌های متضاد برای عناوین و فیلدهای ورودی، به افزایش خوانایی و جذابیت فرم کمک می‌کند. همچنین، از استفاده از متن‌های پیچیده یا اصطلاحات فنی خودداری کنید و به جای آن از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید.
عناوین و برچسب‌های مناسب
عناوین و برچسب‌های مناسب نیز نقش مهمی در بهینه‌سازی تجربه کاربری دارند. برچسب‌ها باید به‌وضوح مشخص کنند که هر فیلد برای چه اطلاعاتی است و به کاربر کمک کنند تا بدانند چه چیزی باید وارد کند. به‌عنوان مثال، به جای استفاده از عبارات مبهم مانند “فیلد ۱”، بهتر است از اصطلاحات واضح مانند “ایمیل” یا “نام و نام خانوادگی” استفاده کنید. این کار نه‌تنها باعث می‌شود کاربران سریع‌تر فرم را پر کنند، بلکه از بروز خطاهای احتمالی نیز جلوگیری می‌کند.
بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس : بهینه‌سازی برای موبایل
طراحی ریسپانسیو
در دنیای دیجیتال امروز، بسیاری از کاربران از دستگاه‌های موبایل برای دسترسی به وب‌سایت‌ها استفاده می‌کنند. بنابراین، طراحی فرم‌های ثبت‌نام و تماس باید به‌طور کامل ریسپانسیو باشد تا تجربه کاربری خوبی را در تمامی دستگاه‌ها فراهم کند. این به معنای آن است که فرم‌ها باید به‌طور خودکار به اندازه صفحه نمایش دستگاه کاربر تنظیم شوند و به گونه‌ای طراحی شوند که کاربران به راحتی بتوانند اطلاعات خود را وارد کنند.به‌منظور بهبود تجربه کاربری در موبایل، اطمینان حاصل کنید که اندازه فیلدهای ورودی و دکمه‌ها به‌گونه‌ای باشد که کاربر بتواند به راحتی بر روی آن‌ها کلیک کند.
نکات طراحی برای نمایش مناسب در دستگاه‌های مختلف
به‌عنوان بخشی از طراحی ریسپانسیو، می‌توانید از الگوهای طراحی متناسب با دستگاه‌های مختلف استفاده کنید. برای مثال، در گوشی‌های موبایل می‌توانید از طراحی عمودی استفاده کنید که فرم‌ها به‌صورت یک‌ستونه نمایش داده می‌شوند. این کار باعث می‌شود کاربر بدون نیاز به پیمایش افقی، بتواند به راحتی اطلاعات خود را وارد کند.
چطور یک تجربه کاربری قابل دسترس برای همه داشته باشیم؟
بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس : اعتبارسنجی و راهنمایی‌ها
خطاهای ورودی
یکی از چالش‌های رایج در فرم‌های ثبت‌نام و تماس، بروز خطاهای ورودی است. نمایش پیام‌های خطا به‌صورت واضح و قابل فهم می‌تواند به کاربران کمک کند تا در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، به‌راحتی آن‌ها را اصلاح کنند. به‌عنوان مثال، به جای نمایش پیام‌های مبهم مانند “خطا در ورودی”، از عبارات روشنی مثل “لطفاً یک آدرس ایمیل معتبر وارد کنید” استفاده کنید. این نوع پیام‌ها نه‌تنها به کاربران کمک می‌کنند تا خطای خود را شناسایی کنند، بلکه به آن‌ها احساس راحتی و اعتماد به نفس بیشتری می‌دهند.
راهنمایی‌های لحظه‌ای
راهنمایی‌های لحظه‌ای یکی دیگر از ابزارهای مؤثر برای بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌ها هستند. این راهنمایی‌ها می‌توانند به‌صورت توضیحات کوتاه در کنار فیلدها ظاهر شوند و اطلاعات مفیدی در مورد نحوه پر کردن آن‌ها ارائه دهند.
به‌عنوان مثال، می‌توانید در کنار فیلد ایمیل بنویسید: “لطفاً آدرس ایمیل خود را به‌فرمت name@example.com وارد کنید.” این نوع راهنمایی‌ها نه‌تنها به کاهش خطاها کمک می‌کنند، بلکه تجربه کاربری را نیز بهبود می‌بخشند و احساس امنیت بیشتری را به کاربران منتقل می‌کنند.
بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس : کاهش تعداد فیلدها
فیلدهای ضروری
یکی از نکات کلیدی در بهینه‌سازی فرم‌های ثبت‌نام و تماس، کاهش تعداد فیلدهای ضروری است. فرم‌های طولانی و پیچیده معمولاً کاربران را دلسرد می‌کنند و ممکن است منجر به ترک فرم قبل از تکمیل آن شوند. برای بهینه‌سازی تجربه کاربری، تنها فیلدهای ضروری را در فرم‌ها قرار دهید. این فیلدها باید شامل اطلاعاتی باشند که برای ارتباط با کاربر و ارائه خدمات ضروری است.
بررسی اینکه کدام فیلدها واقعاً ضروری هستند
برای تعیین اینکه کدام فیلدها ضروری هستند، می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید. یکی از این روش‌ها، تحلیل داده‌های کاربران و الگوهای رفتاری آن‌هاست. با بررسی فرم‌های قبلی و میزان تکمیل آن‌ها، می‌توانید شناسایی کنید که کدام فیلدها بیشتر مورد استفاده قرار گرفته و کدام‌یک باعث سردرگمی یا ترک فرم می‌شوند. همچنین، می‌توانید از نظرسنجی‌ها و بازخوردهای کاربران بهره ببرید تا بفهمید چه فیلدهایی برای آن‌ها مهم هستند و چه فیلدهایی می‌توانند حذف شوند.
بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس : استفاده از دکمه‌های CTA قوی
جذابیت دکمه‌ها
دکمه‌های فراخوان به عمل (CTA) در فرم‌های ثبت‌نام و تماس نقش بسیار مهمی در جلب توجه کاربران و تشویق آن‌ها به اقدام دارند. طراحی دکمه‌ها باید به‌گونه‌ای باشد که در نگاه اول قابل تشخیص و جذاب باشد. استفاده از رنگ‌های متضاد برای دکمه‌های CTA می‌تواند کمک کند تا این دکمه‌ها در فرم‌ها برجسته‌تر به نظر برسند. به‌عنوان مثال، اگر پس‌زمینه فرم رنگی ملایم دارد، از رنگی زنده و برجسته برای دکمه CTA استفاده کنید تا کاربر به‌راحتی توجهش جلب شود.
اهمیت فراخوان به عمل (Call to Action) واضح و جذاب
یک CTA قوی نه‌تنها باید توجه کاربران را جلب کند، بلکه باید به‌روشنی مشخص کند که چه اقداماتی باید انجام دهند. این به معنای آن است که متن دکمه باید به‌طور واضح نشان دهد که کاربر با کلیک بر روی آن چه چیزی دریافت می‌کند یا چه اقدامی انجام می‌دهد. به‌عنوان مثال، در فرم‌های تماس می‌توانید از عباراتی مانند “با ما تماس بگیرید!” یا “مشاوره رایگان بگیرید!” استفاده کنید.
بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس : تست و بهینه‌سازی
A/B تست
تست A/B یکی از ابزارهای مؤثر برای بهینه‌سازی فرم‌های ثبت‌نام و تماس است. با استفاده از این روش، می‌توانید دو یا چند نسخه از فرم را با تغییرات جزئی در طراحی، متن یا تعداد فیلدها ایجاد کنید و سپس میزان تأثیر این تغییرات بر روی نرخ تبدیل را مقایسه کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید نسخه‌ای از فرم با دکمه CTA رنگی و جذاب و نسخه دیگری با دکمه‌ای ساده‌تر طراحی کنید و ببینید کدام یک بیشتر مورد توجه کاربران قرار می‌گیرد.
چطور با WP Rocket سرعت سایت وردپرسی‌رو دو برابر کردم (بدون هیچ کدنویسی)
این نوع تست‌ها به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه عناصری در فرم‌های شما بیشتر تأثیرگذار هستند و به بهینه‌سازی تجربه کاربری کمک می‌کنند. همچنین، با تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از تست‌های A/B، می‌توانید تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید و تغییرات مؤثری را در طراحی فرم‌های خود ایجاد کنید.
جمع‌آوری بازخورد کاربران
جمع‌آوری بازخورد از کاربران نیز یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای بهینه‌سازی فرم‌ها است. شما می‌توانید از کاربران بخواهید نظرات خود را درباره فرم‌ها بیان کنند، یا از ابزارهای نظرسنجی آنلاین استفاده کنید تا به‌راحتی نظرات و پیشنهادات آن‌ها را جمع‌آوری کنید. این بازخوردها می‌توانند به شما کمک کنند تا مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و تغییرات لازم را برای بهبود تجربه کاربری انجام دهید.
به‌علاوه، می‌توانید از ابزارهای تحلیل وب برای پیگیری رفتار کاربران در فرم‌ها استفاده کنید. این ابزارها به شما این امکان را می‌دهند که ببینید کاربران در کدام مرحله از پر کردن فرم دچار مشکل می‌شوند یا کجا ترک می‌کنند.
نگاهی به آینده: بهینه‌سازی تجربه کاربری برای موفقیت پایدار
در این مقاله، به بررسی روش‌های بهینه سازی تجربه کاربری در فرم‌های ثبت‌نام و تماس در وب‌سایت‌های وردپرسی پرداختیم. طراحی ساده و واضح فرم‌ها، بهینه‌سازی برای موبایل، اعتبارسنجی و ارائه راهنمایی‌های لحظه‌ای، کاهش تعداد فیلدهای غیرضروری، استفاده از دکمه‌های CTA جذاب، و تست و بهینه‌سازی مستمر، همگی از جمله استراتژی‌های مؤثر برای بهبود تجربه کاربری هستند.
